В «Мосстройинформ» подвели итоги работы Центров информирования по переселению

НОВОСТИ

В ГБУ «Мосстройинформ» прошла практическая встреча с участием сотрудников Центров информирования по переселению по программе реновации и координаторов работы суперсервиса «Помощь при переезде в рамках Программы реновации». Мероприятие было посвящено обмену опытом взаимодействия с жителями, которые уже начали переселение в новые жилые дома по программе реновации, а также обсуждению вопросов по работе с суперсервисом, возникающих как у сотрудников, так и участников программы. Об этом рассказал руководитель Департамента градостроительной политики города Москвы Сергей Лёвкин.

Подобные встречи регулярно проходят для анализа функциональности суперсервиса, выработки решений по повышению удобства его использования и впоследствии для улучшения показателей удовлетворенности жителей оказываемым содействием властей при переселении. На мероприятиях специалисты также разбирают кейсы, с которыми сталкиваются в ходе своей работы, и обсуждают конкретные решения по модернизации функционала суперсервиса, которые помогут оптимизировать процессы предоставления услуг переезжающим.

«Обслуживание граждан в Центрах информирования по переселению осуществляется строго в соответствии с установленными регламентами. Для улучшения качества обслуживания документы, которыми руководствуются сотрудники центров в своей работе, постоянно корректируются и совершенствуются. Решения о необходимости изменения тех или иных пунктов регламентов принимаются в том числе в ходе подобных встреч», - отметил руководитель Департамента.

Суперсервис «Помощь при переезде в рамках программы реновации» запущен в автоматизированном режиме в ноябре 2020 года в целях оказания информационной поддержки жителям в ходе их переселения в новое жилье. Суперсервис включает в себя набор инструкций, уведомлений, электронных услуг, связанных единым сценарием переселения жителя по программе.

Поделиться: